营造街头书香 助推读书之城建设——武汉市24小时自助图书馆建设成效初显

       2012年12月26日,作为2012年武汉市政府十件实事的25台24小时自助图书馆正式向市民开放。自助图书馆分布在7个中心城区和3个开发区的商业步行街、文化广场、公园、大型社区等人流密集、交通便利的公共区域,为广大市民提供24小时便捷的借还服务、数字资源利用及武汉地区公共文化信息发布等多项服务,其科技含量和服务功能在国内处于领先地位。


三阳路江滩24小时自助图书馆夜景

      24小时自助图书馆把图书馆带到百姓身边,把阅读和书籍固化为市民生活中的重要元素。它时时刻刻提醒武汉人,阅读从来都是一种向上的生活方式,更确认了一种应该读书、喜爱读书的城市态度。

      据统计,截止今年4月18日,全市25台自助图书馆共服务读者2.9万人次,流通图书5.6万册,武汉通卡开通借阅功能共3037张(即新增读者3037人),服务效果超过国内同类城市同期水平。


 

       2012年12月26日,“武汉市24小时自助图书馆项目”正式启动,为全市市民带来了内容更加丰富、服务更加便捷的公共文化服务。


 

       4月17日,文化部副部长赵少华在副省长王君正、省文化厅党组书纪、厅长雷文洁、武汉市副市长刘英姿及市文化局副局长朱进的陪同下参观武汉图书馆市民之家分馆,并听取了24小时自助图书馆建设工作的汇报


创新技术带来全新阅读体验

      作为文化与科技融合的一项惠民工程,自助图书馆推出后便受到了读者的好评。"方便、快捷,感觉像一个现代化的小型图书馆",这是读者对24小时自助图书馆的评价。自助图书馆为读者24小时不间断地提供了丰富的图书借阅、文化资讯和各类数字资源。在这里,市民可利用武汉图书馆借阅证或开通借阅功能的武汉通,在自助图书馆自助借还图书,可透过全开放的通透视窗查看图书,也可利用查询平台检索全市所有公共图书馆的书目信息,通过高清LED 屏观看全市节日文化活动安排、名家论坛视频等公共文化信息等。今年2月,通过对205名24小时自助图书馆读者的随机调查显示,84%以上使用过自助图书馆的读者,对自助图书馆所提供的各项服务均表示满意,72%的读者认为自助图书馆的使用改变了其传统获取图书的方式;44%的读者平均每周至少一次以上使用自助图书馆。


 

武汉市人民政府市长唐良智(左图中)、泰国公主诗琳通(右图中)分别在24小时自助图书馆服务点体验全新的阅读服务


宣传推广提升服务效能

       武汉图书馆依托24小时自助图书馆泛在服务网络、实时信息发布平台、集群化管理系统,不断优化图书配送结构、提高图书更新频率、完善中转书库建设,全面提升服务效能,借助媒体宣传推广、读者培训、主题荐书等措施,培养读者良好的阅读习惯,提高市民素质,努力打造自助图书馆品牌服务的新形象。

       为扩大社会影响,1月27日至2月2日,武汉图书馆在全市范围内开展了“24小时自助图书馆服务宣传周”活动并取得了良好的效果。仅1月27日参与活动的市民人数近4000人,查阅检索人次近2000人,在辛家地和水果湖步行街服务点,图书流通册次分别达到了105册和90册,创下开通以来单点单日的最高纪录。春节期间,武汉图书馆还通过组织“网络书香大拜年”、“好书推荐”、微博互动等读书活动引导市民阅读。仅在硚口公园服务点2月15日(大年初六)一天内就流通图书51册,接待读者23人次,服务效果远远超过预期。


 

在武昌区水果湖服务点,“24小时自助图书馆服务宣传周”活动吸引众多市民参加


多渠道互动引领阅读风尚

       广大读者是自助图书馆的直接使用者,也是不断改进自助图书馆服务的积极参与者。去年年底,武汉图书馆专门开通了自助图书馆400服务热线,每周七天为市民提供各类咨询服务。截止目前,共解答市民咨询三百余条。同时,“武汉24小时自助图书馆”微博自2月正式上线以来,通过服务介绍、微博荐书、在线互动等多种形式,吸引了近两百名名网友关注,原创微博被转发评论达200余次。


 

武汉24小时自助图书馆微博受到网友关注

       3月初,通过收集市民的阅读需求信息,武汉图书馆开展了“中外名著上街头”荐书活动。武汉图书馆专门采购了600余种1万余册中外名著、古典名著、人文经典图书,目前已有两千余册在全市所有自助图书馆上架,满足市民对名家名作的需求。据统计,自活动开展以来,25台自助图书馆借阅排行榜前三名就为武汉图书馆所推荐的《红楼梦》、《茶花女》等经典名著。


 

中央电视台对24小时自助图书馆的服务及活动进行报道

      便捷的阅读方式、广泛的服务网络、丰富的文化资源、创新的服务手段使武汉市24小时自助图书馆逐渐让市民由接受转变为喜爱,成为“读书之城”建设进程中一道亮丽的风景。